SAP サービス内容
SAP実施導入及び実施後のSAPシステムのメンテナンスを含むサービスを提供し、特にSAP実施後の専門的なメンテナンスサービス(AMO)に専念します。システムの安定的な運行は全面的なメンテナンス管理だけではなく、緊急状況下の正確な対応処理も必要になります。但し、企業内部で各面での専門人材のある技術チームを育成し保持することは非常に困難かつ高価です。従いまして、SAPシステムの日常メンテナンス管理或は技術サポートサービスを専業会社にアウトソーシングするのはよい選択になります。晟欧公司のSAPシステム日常メンテナンス管理アウトソーシングサービスはお客様に多くの選択と提供し、お客様のSAPシステムの安定的な運行を保障します。ITシステムの管理リスクを下げて、お客様が核心業務に専念できるようにします。
お客様に対する価値
- 即時:顧客サービスセンターを通して、サービスホットラインを設置し、ユーザ様に便利かつ迅速なサービスを提供します。即時に対応できます;
- 専門コンサルタントチーム:豊富な経験を有する専門技術者を配置します。ユーザ様の実際状況に基づいて、日常業務で出会う問題を解決し、専門家クラスのサービスを提供します;
- 実用:費用を透明化し、SAPシステムメンテナンスのTCOを下げます;
- 継続性:ユーザ様を元にして、ファースト訪問、定期訪問等の自発的なサービス対策をとります。お客様の発展に役立ち、良いサービス態度でユーザ様に長期かつ誠意あるサービスを提供します;
サービス内容
- 問題の診断及び解決
- システムの二次開発
- システム監視及び問題処理
- サーバ配置管理
- 安全管理
- R/3 プリント管理
- 性能管理
- バックアップ、リカバリー
- ITシステムの審査サポート
サービス形式、サービスメニュー及びサービスレベル契約
定期或は不定期ONSITEかREMOTEサービスを提供し、お客様と適切なサービス形式及びサービスレベル契約を調印します。
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