SAP 服务内容
提供包括SAP实施导入和企业成功实施SAP系统后的维护服务,特别专注于SAP实施后的专业维护服务(AMO)。系统的平稳运行需要系统的全方位维护管理,以及对紧急情况的正确应急处理。在企业内部培养和保持一支包含各方面专业人才的技术队伍非常困难和昂贵,将SAP系统日常维护管理或技术支持服务外包给专业公司是一个好的选择。晟欧公司的SAP系统日常维护管理外包服务为客户提供多种选择,保障客户SAP系统平稳运行,降低IT系统管理风险,使客户更专注于其核心业务。
对客户价值
- 及时:通过客户服务中心,开通热线服务电话,为用户提供便捷服务,及时的响应;
- 专业顾问团队:配备经验丰富的专业技术人员,立足用户实际,认真解决客户日常工作中遇到的问题,提供专家级的服务;
- 务实:费用透明,降低SAP系统维护的TCO;
- 可持续:以用户为本,建立健全用户档案,采取首访、定期回访等主动服务措施,为客户的发展做好参谋,以良好的服务态度为用户提供长期真诚服务;
服务内容
- 问题诊断及解决
- 系统二次开发
- 系统监控和问题处理
- 服务器配置管理
- 安全管理
- R/3 打印管理
- 性能管理
- 备份、恢复
- IT系统的审计支持
服务形式、服务菜单与服务水平协议
提供定期或不定期的ONSITE或REMOTE服务,和客户签订合适的服务形式与服务水平协议 |